Управління відносинами з клієнтами
Нормальний розвиток бізнесу неможливий без своєчасного прогнозування і грамотного управління продажами. Тільки так можна домогтися стійкого товарообігу і вибудувати надійні зв'язки між компанією, клієнтами і партнерами.
Будь-яке підприємство зацікавлене в засобах, що дають змогу реалізовувати такі функції швидко, ефективно і з мінімальними витратами.
На сьогодні жодне рішення не здатне похвалитися подібним функціоналом і можливостями.
За оцінками провідних консалтингових компаній серед програмних продуктів від інших розробників, тільки NetSuite CRM+ перебуває на дійсно високому рівні, об'єднуючи в собі стандартні рішення CRM з потужним обліком і повноцінною логістикою.
NetSuite CRM+ - пакет програмного забезпечення нового покоління, що містить всю необхідну функціональність для реалізації таких важливих аспектів бізнесу, як:
- ➤ Управління замовленнями;
- ➤ Упавління маркетингом;
- ➤ Управління проєктами;
- ➤ Управління бонусами;
- ➤ Бізнес портал для клієнтів;
- ➤ Управління відносинами з партнерами;
- ➤ Веб-аналітика та веб-хостинг;
- ➤ Сервісне обслуговування;
- ➤ Пакет SuiteFlex для швидкого налаштування пакета NetSuite CRM+ під індивідуальні особливості користувача
Функціонально NetSuite CRM+ дозволяє:
- ➤ Відстежувати весь спектр дій клієнтів у "прозорому" режимі, включно з його фінансовими операціями та діями на web-сайті компанії.
- ➤ Ефективно продавати наявний спектр товару не тільки потенційним, а й чинним клієнтам.
- ➤ Повністю автоматизувати життєвий цикл клієнта на всьому протязі його існування: реєстрацію, ведення баз даних по клієнтах, виявлення потенційних покупців, стимулювання для додаткових покупок тощо.
- ➤ Оформляти і приймати зроблені замовлення.
- ➤ Зберігати і відстежувати повну історію всіх покупок.
- ➤ Автоматизувати додаткові та перехресні продажі.
- ➤ Вибудовувати та управляти взаємовідносинами з партнерами.
- ➤ Автоматизувати процес роботи з комісійними винагородами.
- ➤ Керувати масовими розсилками електронною поштою (web-маркетинг).
- ➤ Отримувати прогнози щодо продажів, засновані на реальних діях клієнтів на сайті.
- ➤ Розраховувати ефективність маркетингу і рентабельність продажів на основі зібраних даних по клієнтах.
Принцип впровадження - "за запитом"
Принцип впровадження цього ПЗ "on demand" - "за запитом" дає змогу не піклуватися про власну серверну IT-інфраструктуру, оскільки весь функціонал доступний користувачам через мережу Інтернет. Бази даних і програмне забезпечення в цьому випадку розташовуються на серверах розробника - компанії NetSuite.
Таким чином, будь-який співробітник компанії, який є користувачем NetSuite CRM+, може використовувати систему незалежно від свого місця розташування, використовуючи загальні дані. Результат його роботи буде також миттєво доступний іншим працівникам підприємства.
Простота впровадження та налаштування, відмінні можливості з автоматизації продажів, наявність виняткових функцій, що забезпечують виконання всього циклу взаємодії з клієнтом з його обслуговування, дозволять будь-якому підприємству зробити свій бізнес високоефективним і надійним, використовуючи програмне забезпечення нового покоління - NetSuite CRM+.
Мобільність
Підвищення ефективності бізнесу - у будь-який час, у будь-якому місці, на будь-якому мобільному пристрої.
Мобільність системи NetSuite розширює співпрацю і продуктивність за межами робочого місця. Інтуїтивно зрозумілі інструменти, надають вашим співробітникам можливість легко отримувати доступ і завантажувати важливі дані, необхідні їм поза офісом.
